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Asesoramiento Técnico
En general el servicio de soporte técnico tiene por objetivo ayudar a nuestros clientes a implementar sus proyectos de analítica web. Asegurar la obtención de datos y facilitar la administración del sistema de analítica web contratada.
1. Definición del proceso de implementación:
El proceso de definición de implementación se refiere a los pasos desde que el cliente se plantea iniciar el proyecto de analítica web, hasta que la solución elegida esté perfectamente implementada y, su equipo está listo para poder sacarle el máximo rendimiento. El proceso de implementación suele tener tres fases: Definición, Diseño e Implementación. En la fase de definición se establecen los requerimientos de negocio y alcance de proyecto, con el fin de diseñar una implementación óptima.
2. Consultoría de “tagging” automático a través del CMS:
Definición de las directrices de implementación de la solución elegida. Elaboración de un documento de implementación en el que se detalla la ubicación de los “taggs” y el método de inclusión, así como la definición de variables personalizadas.
3. Auditoria técnica de la implementación:
Revisión de la implementación y aceptación. El equipo de Alt64 revisa los informes generados por la solución elegida y comprueba la correcta implementación según las directrices marcadas previas a la implementación, el correcto funcionamiento de todos los módulos de la herramienta y, la calidad y consistencia de los datos. Una vez realizada la auditoria Alt64 presenta un documento con los resultados y conclusiones.
4. Monitorización implementación:
Servicio de control de implementación mensual. Alt64 revisará mensualmente la implementación para garantizar que no sufre modificaciones en el tiempo. Se comprobará que se recogen datos correctamente (según las directrices de implementación) de todas las páginas nuevas, que no se pierden datos ni se genera duplicidades.
5. Integración de Datos:
En el proceso de implementación Alt64 dará soporte en la integración de la herramienta seleccionada con otras plataformas de datos. El soporte en la integración de datos deberá dar respuesta a las cuestiones relacionadas con la herramienta seleccionada. El equipo de Alt64 participará en el proceso de definición aportando el conocimiento necesario de la parte de analítica web con el objetivo de garantizar una implementación eficiente y óptima.
